आखरी अपडेट:
ट्राई ने पिछले महीनों में स्पैम और धोखाधड़ी वाले कॉल और संदेशों पर नकेल कसने के लिए कई उपायों और निर्देशों की घोषणा की है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपभोक्ताओं को बैंकिंग और ई-कॉमर्स कंपनियों से ओटीपी प्राप्त करने में कोई समस्या न हो, ट्राई ने कथित तौर पर संदेशों की ट्रेसबिलिटी को 1 महीने के लिए स्थगित कर दिया है।
ट्रैसेबिलिटी रोलआउट का विस्तार
यह विस्तार एयरटेल, वोडाफोन-आइडिया और रिलायंस जियो जैसे दूरसंचार ऑपरेटरों की चिंताओं के जवाब में आया है, जिन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला था कि 1 नवंबर तक ट्रेसेबिलिटी नियम लागू करने से व्यापक संदेश रुकावटें हो सकती हैं। कथित तौर पर बैंकों और टेलीमार्केटर्स सहित कई व्यवसाय तकनीकी परिवर्तनों के लिए तैयार नहीं हैं, जिससे दूरसंचार नियामक को इसे लागू करने में देरी करनी पड़ी।
अनचाहे एसएमएस पर ट्राई का नया नियम
अनचाहे एसएमएस पर ट्राई का नया नियम लागू हो रहा है। नई गाइडलाइंस 1 नवंबर से लागू होंगी। 1 नवंबर से अनचाहे एसएमएस पूरी तरह बंद हो जाएंगे।
टेलीमार्केटर पंजीकरण की आवश्यकता
टेलीमार्केटर्स रजिस्ट्रेशन के लिए एक पोर्टल शुरू करना होगा. अब टेलीमार्केटर्स को अपने संदेशों की श्रृंखला की घोषणा करनी होगी। संदेशों की ट्रेसबिलिटी पर फिलहाल राहत है।
ट्रैसेबिलिटी अनुपालन के लिए 1 दिसंबर की अंतिम तिथि
कंपनियों को 1 दिसंबर से ट्रेसेबिलिटी लागू करनी होगी। ट्रेसेबिलिटी लागू होने से ओटीपी पर असर संभव हुआ। फिलहाल ट्राई ने कंपनियों को इसे लागू करने के लिए समय दिया है।
स्पैम कॉल और संदेशों पर अंकुश लगाने पर विनियम
चेयरमैन अनिल कुमार लाहोटी ने कहा है कि ट्राई को अपने हालिया परामर्श पत्र पर व्यापक चर्चा के बाद स्पैम कॉल और संदेशों पर अंकुश लगाने के लिए अद्यतन और सख्त नियमों को जनवरी तक अंतिम रूप देने की उम्मीद है।
टेलीमार्केटर नियामक ढांचे पर ध्यान दें
लाहोटी ने आगे कहा कि दूरसंचार विभाग के हालिया संदर्भ के आधार पर, ट्राई टेलीमार्केटर्स के लिए नियामक ढांचे पर एक परामर्श पत्र तैयार करेगा और जारी करेगा।
स्पैम और धोखाधड़ी वाले संदेशों से निपटने के उपाय
ट्राई प्रमुख ने कहा कि स्पैम कॉल और दुर्भावनापूर्ण/धोखाधड़ी वाले संदेशों से निपटने के लिए नियामक द्वारा पिछले महीनों में उठाए गए कई कदमों से “सिस्टम की महत्वपूर्ण और प्रत्यक्ष सफाई” हो रही है, लेकिन उन्होंने कहा कि “और अधिक करने की जरूरत है”।
ग्राहक संचार प्राथमिकताओं पर परामर्श पत्र
“हमारा परामर्श पत्र अगस्त के अंत में जारी किया गया था… हमें पहले ही इस पर टिप्पणियाँ और प्रति टिप्पणियाँ मिल चुकी हैं और अब हम सभी विचारों का विश्लेषण करेंगे और एक खुली चर्चा करेंगे। नियमों को अंतिम रूप देने में लगभग तीन महीने लगेंगे… इसलिए जनवरी के आसपास, हम स्पैम पर अंकुश लगाने के लिए अद्यतन नियम लेकर आएंगे,” लाहोटी ने बताया पीटीआई.
ट्राई ने अगस्त में ‘टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशन, 2018 की समीक्षा’ पर एक परामर्श पत्र जारी किया था, जहां नियामक ने अन्य मुद्दों के साथ हितधारकों की राय मांगी थी कि क्या कॉल और एसएमएस के लिए एक निश्चित सीमा से अधिक टैरिफ लागू किया जाना चाहिए। सीमा, क्रमबद्ध तरीके से।
कष्टप्रद कॉल और संदेशों को हतोत्साहित करने का प्रस्ताव
परामर्श पत्र में नियामक ने सुझाव दिया कि कुछ अन्य मार्करों के साथ-साथ एक दिन में 50 से अधिक कॉल करने या यहां तक कि 50 एसएमएस भेजने वाले दूरसंचार ग्राहकों की संभावित खतरनाक कॉलर्स के रूप में जांच की जानी चाहिए।
“यूटीएम (अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स) द्वारा पी2पी (व्यक्ति-से-व्यक्ति) एसएमएस-ईएस और वॉयस कॉल के उपयोग को हतोत्साहित करने और टीसीसीसीपीआर-2018 में बताए गए नियामक ढांचे को मजबूत करने के लिए, एसएमएस के लिए टैरिफ निर्दिष्ट करने की आवश्यकता महसूस की गई है और परामर्श पत्र में कहा गया है, टीसीसीसीपीआर-2018 के प्रावधानों के तहत पंजीकृत इकाई के अलावा अन्य व्यक्तियों द्वारा एक निश्चित सीमा से अधिक प्रति दिन प्रति सिम वॉयस कॉल।
मौजूदा समय में मोबाइल ऑपरेटर अनलिमिटेड कॉल वाले कई प्लान उपलब्ध कराते हैं।
नियामक ने महसूस किया कि अलग-अलग टैरिफ अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स के लिए 10-अंकीय नंबरों का उपयोग करके वाणिज्यिक संचार को अव्यवहार्य बना सकते हैं। ट्राई ने कहा था कि दंडात्मक कार्रवाइयों के बावजूद, 10 अंकों वाले मोबाइल नंबरों से अनचाही कॉलें ग्राहकों को परेशान और परेशान कर रही हैं।
ट्राई ने पिछले महीनों में स्पैम और धोखाधड़ी वाले कॉल और संदेशों पर नकेल कसने के लिए कई उपायों और निर्देशों की घोषणा की है।
स्पैम नियंत्रण पर ट्राई के हालिया निर्देश
दूरसंचार नियामक ने 13 अगस्त, 2024 को निर्देश जारी किया, जिसमें कहा गया कि नियमों का उल्लंघन करते हुए प्रमोशनल वॉयस कॉल करने वाली किसी भी इकाई को सख्त परिणाम भुगतने होंगे, जिसमें सभी दूरसंचार संसाधनों को डिस्कनेक्ट करना, दो साल तक के लिए ब्लैकलिस्ट करना और नए पर प्रतिबंध शामिल है। ब्लैकलिस्टिंग अवधि के दौरान संसाधन आवंटन।
ट्राई ने सोमवार को जारी एक विज्ञप्ति में कहा कि 800 से अधिक संस्थाओं/व्यक्तियों को काली सूची में डाल दिया गया है, और 18 लाख से अधिक एसआईपी डीआईडी/मोबाइल नंबर/टेलीकॉम संसाधनों को काट दिया गया है, जो वाणिज्यिक कॉल की प्रणालियों को साफ करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
इसके अलावा, 20 अगस्त, 2024 के ट्राई निर्देशों के अनुरूप, एक्सेस प्रदाताओं ने 1 अक्टूबर, 2024 से संदेशों में यूआरएल, एपीके या ओटीटी लिंक की अनिवार्य श्वेतसूची लागू कर दी है। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि केवल सुरक्षित और अनुमोदित लिंक ही प्राप्त हो सकें। एसएमएस, ताकि उपभोक्ता हानिकारक या नकली वेबसाइटों, ऐप्स या अन्य ऑनलाइन खतरों से सुरक्षित रहें।
सुरक्षित लिंक व्हाइटलिस्टिंग और ब्लॉकचेन ट्रैकिंग का कार्यान्वयन
1 अक्टूबर, 2024 से, 140xx नंबरिंग श्रृंखला से शुरू होने वाली टेलीमार्केटिंग कॉल को सख्त निगरानी और नियंत्रण के लिए डिस्ट्रीब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी (ब्लॉकचेन) प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित कर दिया गया है।
ट्राई के अनुसार, एक्सेस प्रदाताओं ने प्राप्तकर्ताओं को संदेश भेजने में शामिल संस्थाओं (प्रेषकों/प्रमुख संस्थाओं) की पता लगाने की क्षमता सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी समाधान लागू किए हैं।
ट्राई ने सोमवार को एक विज्ञप्ति में कहा, “यह नई प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि संदेश भेजने वाले से लेकर अंतिम डिलीवरी तक संदेश को संभालने वाले प्रत्येक व्यक्ति को ट्रैक किया जाए।” इसमें प्रमुख इकाई (पीई) – टेलीमार्केटर्स (टीएम) श्रृंखला को परिभाषित करना शामिल है। जिसके माध्यम से संदेश एक्सेस प्रदाता तक पहुंचने से पहले यात्रा करते हैं।
30 नवंबर, 2024 तक पीई-टीएम श्रृंखला घोषणा की आवश्यकता
जागरूकता, तकनीकी उन्नयन और श्रृंखला घोषणा के लिए एक संक्रमण समय प्रदान करने के लिए, ट्राई ने 28 अक्टूबर, 2024 के अपने निर्देश के अनुसार एक्सेस प्रदाताओं से जल्द से जल्द सभी पीई (प्रमुख संस्थाओं) और टेलीमार्केटर्स द्वारा पीई-टीएम श्रृंखला घोषणा सुनिश्चित करने के लिए कहा है, और पीई और टीएम जो पीई-टीएम चेन बाइंडिंग में चूक करते हैं, उन्हें संबंधित एक्सेस प्रदाताओं द्वारा 30 नवंबर, 2024 तक दैनिक आधार पर चेतावनी जारी की जाएगी।
ट्राई की विज्ञप्ति में कहा गया है, “1 दिसंबर, 2024 से, कोई भी ट्रैफ़िक (संदेश) जहां टेलीमार्केटर्स की श्रृंखला परिभाषित नहीं है या पूर्वनिर्धारित श्रृंखला से मेल नहीं खाती है, अस्वीकार कर दिया जाएगा।”
(पीटीआई इनपुट के साथ)