किरण फातिमा, जो पाकिस्तानी मूल की हैं, कई पाकिस्तानी भाषाएँ बोलती हैं – अर्थात् उर्दू, पंजाबी और पश्तो – साथ ही अंग्रेजी और कुछ कैंटोनीज़।
विभिन्न भाषाओं का उनका ज्ञान उन्हें लिंक सेंटर में जातीय अल्पसंख्यक (ईएम) देखभाल टीम के सदस्य के रूप में उनकी भूमिका में मदद करता है, जो सरकार द्वारा नियुक्त जातीय अल्पसंख्यकों के लिए सहायता सेवा केंद्रों में से एक है।
ईएम केयर टीमों की स्थापना की घोषणा पिछले साल के नीति संबोधन में की गई थी, जिसमें प्रत्येक सहायता सेवा केंद्र को अपनी टीम स्थापित करने का काम सौंपा गया था। इस वर्ष जुलाई में आठ टीमों को लॉन्च किया गया था, और प्रत्येक टीम से घरेलू दौरे या आउटरीच गतिविधियों के माध्यम से सालाना कम से कम 500 जातीय अल्पसंख्यक परिवारों की सहायता करने की उम्मीद है।
समुदाय का समर्थन
मिस फातिमा ने बताया कि सामुदायिक नेटवर्क के माध्यम से परिवारों के साथ संपर्क स्थापित करने के साथ-साथ जिला सेवाओं और सामुदायिक देखभाल टीमों (जिला देखभाल टीमों) से रेफरल के बाद, ईएम केयर टीमें जातीय अल्पसंख्यक परिवारों से जुड़ने, सहायता प्रदान करने और महत्वपूर्ण प्रचार-प्रसार करने के लिए जाती हैं। सरकारी संदेश. “एक हालिया उदाहरण जातीय अल्पसंख्यकों को एहतियाती कदम उठाने की याद दिलाने के लिए टाइफून यागी पर नवीनतम जानकारी का प्रसार है।”
चूंकि ईएम केयर टीम के सदस्य अक्सर एक ही भाषा बोलते हैं और जिन जातीय अल्पसंख्यक परिवारों से वे मिलने जाते हैं उनकी सांस्कृतिक पृष्ठभूमि भी समान होती है, मिस फातिमा का मानना है कि वे ऐसे घरों की जरूरतों को समझने के लिए अच्छी तरह से सुसज्जित हैं। उन्होंने कहा कि सार्वजनिक सेवाओं, कल्याण और चिकित्सा सेवाओं और जिला देखभाल टीमों और जातीय अल्पसंख्यकों के लिए सहायता सेवा केंद्रों द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने के अलावा, वे मामलों को सरकारी विभागों या अन्य संगठनों को अनुवर्ती कार्रवाई के लिए संदर्भित करने में सहायता कर सकते हैं।
अनुरूप सेवाएँ
चार बच्चों के पिता मोहम्मद बिलाल को माता-पिता के रूप में चुनौतियों का सामना करना पड़ा है, खासकर अपनी सबसे छोटी बेटी के व्यवहार के संबंध में। “मेरे और मेरी पत्नी के लिए बच्चों के होमवर्क और बच्चों के स्कूल नोटिस जैसी स्कूल की समस्याओं को समझना कठिन है। मैं उनकी मदद नहीं कर सकता,” उन्होंने कहा।
परिवार के लिंक सेंटर पहुंचने के बाद, इसकी ईएम केयर टीम ने उनसे मुलाकात की, जिसके सदस्य अब होमवर्क असाइनमेंट और स्कूल नोटिस के अनुवाद में मदद करते हैं। टीम ने केंद्र में उनकी बेटी के लिए प्ले थेरेपी सत्र की भी व्यवस्था की है।
श्री बिलाल ने बताया, “मेरी पत्नी ने लिंक सेंटर द्वारा पेश की गई कुछ पेरेंटिंग कार्यशालाओं में भी भाग लिया, जो अंग्रेजी में थीं और जातीय अल्पसंख्यकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिजाइन की गई थीं।” उन्होंने कहा कि परिवार इसके लिए आवेदन करने में केंद्र से सहायता प्राप्त करने के लिए आभारी है। हांगकांग और मकाओ निवासियों (गैर-चीनी नागरिकों) के लिए मुख्यभूमि यात्रा परमिट।
आउटरीच प्रयास
लिंक सेंटर के प्रभारी व्यक्ति एन टैम ने खुलासा किया कि सेंटर की ईएम केयर टीम का नेतृत्व एक सामाजिक कार्यकर्ता और तीन कार्यक्रम कार्यकर्ता करते हैं जो सभी जातीय अल्पसंख्यक भाषाओं और संस्कृतियों से परिचित हैं। यह जातीय अल्पसंख्यकों को स्वयंसेवकों के रूप में भी भर्ती करता है, और उन्हें प्रभावी घरेलू दौरे कैसे करें जैसे क्षेत्रों में बुनियादी प्रशिक्षण प्रदान करता है।
मिस टैम ने बताया कि देखभाल टीम की सेवाओं को सड़क बूथों पर और उन स्थानों पर दौरे के माध्यम से बढ़ावा दिया जाता है जहां जातीय अल्पसंख्यक इकट्ठा होते हैं। उन्होंने कहा, “हम जिला कार्यालयों और जिला देखभाल टीमों के साथ मिलकर काम करते हैं।” “जब भी जिला देखभाल टीमों को जातीय अल्पसंख्यकों की सेवा करते समय समस्याओं या कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो वे आगे की कार्रवाई के लिए मामलों को हमारे पास भेज सकते हैं।”
अधिक सेवा केन्द्र
विदेशी घरेलू सहायकों को छोड़कर, जातीय अल्पसंख्यक समूहों के लगभग 300,000 लोग वर्तमान में हांगकांग में रहते हैं। गृह मामलों के विभाग ने समुदाय में उनके एकीकरण का समर्थन करने के लिए बहु-आयामी दृष्टिकोण अपनाया है।
गृह मामलों के सहायक निदेशक विल्सन क्वांग ने बताया कि विभाग आठ सहायता सेवा केंद्रों के माध्यम से जातीय अल्पसंख्यकों के लिए विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है। इन सेवाओं में भाषा कक्षाएं, एकीकरण कार्यक्रम, परामर्श सेवाएँ, रेफरल सेवाएँ और बहुत कुछ शामिल हैं।
आठ केंद्रों में से एक, क्वुन टोंग में CHEER केंद्र, सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच की सुविधा के लिए आठ अल्पसंख्यक भाषाओं में त्वरित टेलीफोन अनुवाद सेवाएं भी प्रदान करता है। “ये केंद्र हर साल 100,000 से अधिक सेवा प्राप्तकर्ताओं को सेवाएं प्रदान करते हैं, और हम इस वर्ष के अंत तक दो और केंद्र स्थापित करेंगे। एक कॉव्लून सेंट्रल में है और दूसरा न्यू टेरिटरीज ईस्ट में है, जिससे केंद्रों की कुल संख्या 10 हो गई है।
श्री क्वांग ने कहा कि विभाग ने युवाओं और नए आये जातीय अल्पसंख्यकों के लिए उन्नत सेवाओं को नियमित कर दिया है। यह “नस्लीय सद्भाव के लिए जिला-आधारित कार्यक्रम” को भी लागू करना जारी रखेगा, जिसमें जातीय अल्पसंख्यकों और व्यापक समुदाय के बीच संचार और बातचीत की सुविधा के लिए जिला स्तर पर गतिविधियों का आयोजन शामिल है।